北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1809：好评
隔着一条马路就是泸沽湖，景色不错，卫生间下水口有点堵。晚上有货车经过，感觉整个屋子都在动，可能是房屋构造的原因。 老板服务态度很好，很热情。 就是位置有点远了，如果是坐客运站的车来回泸沽湖，建议还是选择靠近客运站的客栈，不然还要多出路费去客运站。
会员8671：好评
老板人很好，房间景色不错，坐到阳台上泡杯茶可以欣赏一下午的湖景，安静舒适，位置在泸沽湖大咀村，房间卫生设施都简单普通，美中不足房间略显小一点，带娃娃只能在阳台活动活动，不过风景确实不错！
会员4373：好评
硬件设施很一般。但是价格来说很地道了。这个旅游风景区。这个价格是这个样子拉。但是可以看见湖景。很好啦。只是我们来的时候下雨下的天都灰了。小有遗憾